Лише у грудні минулого року оператори цілодобової  служби «102» Головного управління Нацполіції в області прийняли близько 23,7 тисячі повідомлень громадян. Серед топ-повідомлень – необхідність отримання абонентами довідкової інформації, а також відомості від громадян інформаційного характеру та звернення про конфлікти.

Щодоби на чергування заступає 5-6 інспекторів служби «102» та старший зміни. Нині на цілодобову лінію надходять виклики з мобільних з території усієї області, а також зі стаціонарних телефонів в обласному центрі та Житомирському районі.

Щогодини оператор приймає 6-8 телефонних повідомлень. Паралельно з розмовою працівник уже заповнює електронну картку-завдання, яка далі направляється для виконання поліцейським нарядам. У середньому вже за хвилину така картка знаходиться у відповідній базі.

Переважна більшість дзвінків надходить від дорослих громадян України, ще близько 8,8% (понад 24 тисячі) - становлять анонімні повідомлення. Також минулого року надійшло 2661 телефонне звернення від неповнолітніх та 98 – від іноземців.

Серед телефонних повідомлень, що упродовж минулого року надійшли на лінію «102» понад 60,6 тисяч стосувалися інформації довідкового характеру, ще у понад 72 тисячах випадках абоненти зверталися до поліції, аби надати інші відомості, що не потребували негайного реагування поліції. У 19,6 тисячі телефонних звернень йшлося про конфлікти.

Відповідно до створених інспекторами «102» карток-завдань поліцейські опрацювали понад 11,7 тисяч повідомлень про домашнє насильство, ще 1,1 тисячі – про грабежі, 2,4 тисячі – крадіжки з житла, 423 звернення – незаконне заволодіння транспортними засобами, 417 – завдання тілесних ушкоджень та інші. У 575 випадках повідомлення про події не належали до компетенції поліції та були відповідно переадресовані до інших служб.

Відділ комунікації поліції Житомирської області